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Category: QoS

Le compte bancaire demeure un luxe en Afrique de l’Ouest

Est-ce trop demander que de rechercher une certaine qualité de service, une relation clientèle saine, basique et efficace? Dans beaucoup de secteurs, mais plus particulièrement celui des services bancaires en Afrique, la réponse la plus appropriée est “oui”. Au cours des dernières années, j’ai essayé en tant que client une dizaine banques d’Afrique de l’Ouest (plus précisément en zone UMOA), où j’ai ouvert et clôturé plusieurs comptes. Après moult expériences, la plupart aussi décevantes les unes que les autres, j’ai décidé d’en relater quelques-unes. Banque A : dormir sur ses lauriers Cet établissement abrite mon compte bancaire historique, seule raison…